Содержание
- Оператор данных и сфера действия
- Какие данные мы обрабатываем
- Цели и правовые основания (ст. 6)
- Получатели и передача в другие государства
- Сроки хранения данных
- Права субъекта данных (ст. 12–22)
- Технические файлы и отслеживание
- Безопасность данных и инциденты
- Условия обслуживания (кратко)
- Контакты и ответственный за защиту данных
- Изменения политики
01Оператор данных и сфера действия
Настоящая политика описывает, как обрабатываются персональные данные на сайте aioptimo.info. Она составлена в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных (далее - «Закон 195/2024») и, для пользователей из ЕС, с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), который данный Закон транспонирует
Оператором персональных данных в значении ст. 4 Закона 195/2024 является:
| Юридическое наименование | AIOPTIMO.INFO |
|---|---|
| Регистрационный номер / IDNO | Not Available |
| Юридический адрес | Chișinău, Republic of Moldova |
| E-mail для запросов о данных | privacy@aioptimo.info |
| Представитель в ЕС / в РМ (если применимо, ст. 27) | AIOPTIMO.INFO |
| Надзорный орган | Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP), datepersonale.md |
Мы не обрабатываем специальные категории данных (ст. 9 Закона 195/2024) и не запрашиваем их через формы сайта. Услуги сайта не предназначены для лиц младше 14 лет; согласие ребёнка младше 14 лет в отношении услуг информационного общества действительно только при подтверждении законным представителем (ст. 8)
02Какие данные мы обрабатываем
Мы придерживаемся принципа минимизации данных (ст. 5 Закона 195/2024) и собираем только то, что необходимо для ответа на ваш запрос
2.1. Данные, предоставляемые вами
- Основная форма заявки - только три поля: имя, телефон, e-mail
- Форма акции «Скидка 10%» и быстрая форма обратного звонка — имя и телефон (или мессенджер)
- Содержание сообщений, которые вы отправляете нам по электронной почте или в мессенджере
2.2. Технические данные
- IP-адрес - используется для защиты форм от автоматических рассылок и хранится только в виде необратимого хеша SHA-256 с секретным маркером, без возможности восстановления исходного адреса
- Строка User-Agent (тип браузера и устройства), язык страницы, отметка времени и технический идентификатор заявки
- Записи журнала согласий: факт согласия, версия текста согласия, тип формы — как доказательство согласия, требуемое ст. 7(1) Закона 195/2024
- Данные об использовании сайта: источник перехода и рекламная кампания (UTM-метки), клики по телефону, мессенджерам и e-mail, отправка форм, язык страницы и примерная страна по часовому поясу браузера (см. раздел 7)
- Хостинг-провайдер может вести стандартные технические журналы сервера (IP-адрес, время и адрес запроса) для защиты от атак и устранения сбоев. Мы не используем их для анализа поведения посетителей
Предоставление данных является добровольным, однако без имени и хотя бы одного контакта мы не сможем обработать заявку - это условие, необходимое для принятия мер по Вашему запросу до заключения Договора (ст. 13(2)(e))
03Цели и правовые основания обработки
| Цель | Правовое основание (ст. 6 Закона 195/2024) |
|---|---|
| Обработка заявки и обратная связь по рекламным услугам | Меры по запросу субъекта до заключения договора - ст. 6(1)(b) |
| Настройка и оптимизация рекламных кампаний по договору с клиентом | Исполнение договора - ст. 6(1)(b) |
| Защита форм от спама и злоупотреблений (хеш IP, ограничение частоты) | Законный интерес в безопасности обработки - ст. 6(1)(f), ст. 32 |
| Ведение журнала согласий как доказательства | Юридическое обязательство - ст. 6(1)(c), ст. 7(1) |
| Учёт посещений, кликов и заявок для оценки эффективности рекламы | Законный интерес — ст. 6(1)(f), с уведомлением на сайте |
| Бухгалтерский и налоговый учёт по заключённым договорам | Юридическое обязательство - ст. 6(1)(c) |
Прямой маркетинг (рассылки, повторные предложения) осуществляется только на основании отдельного согласия. Вы вправе возразить против него в любой момент, и после возражения данные для этой цели больше не обрабатываются (ст. 21(2)–(3))
04Получатели и передача в другие государства
Формы и статистика посещений обрабатываются нашими собственными скриптами на сервере хостинга — сторонние сервисы приёма форм, системы аналитики и рекламные пиксели не используются. Шрифты и стили загружаются с нашего домена, поэтому при открытии сайта ваш IP-адрес не передаётся в Google Fonts или другие внешние CDN
| Получатель / категория | Роль | Расположение данных |
|---|---|---|
| Хостинг-провайдер и почтовый сервер | Лицо, уполномоченное оператором (ст. 28) - хранение сайта и доставка заявок | HOSTINGER Operations UAB, Company Code: 302710386, Registered Address: Švitrigailos str. 34, LT-03230, Vilnius, Lithuania, European Union Server locations: Europe: France (Paris), Germany (Frankfurt-am-Main and Düsseldorf), Lithuania (Vilnius), the Netherlands (Amsterdam), the United Kingdom (London) |
| Viber / Telegram / WhatsApp | Канал связи, который вы выбираете по собственной инициативе | Согласно политикам соответствующих мессенджеров |
| Государственные органы | Только по мотивированному законному запросу | Республика Молдова, Румыния |
Передача данных в государства ЕЭЗ не требует специального разрешения (ст. 44(2) Закона 195/2024). Передача в иные государства осуществляется только при наличии решения об адекватном уровне защиты (ст. 45) либо надлежащих гарантий - прежде всего стандартных договорных положений (ст. 46(2)(c)). Копию применяемых гарантий можно запросить по адресу privacy@aioptimo.info
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей
05Сроки хранения данных
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Заявки, не приведшие к договору | 90 календарных дней с момента последнего контакта |
| Данные клиентов по действующим договорам | На протяжении договорных отношений |
| Бухгалтерские и налоговые документы | В сроки, установленные законодательством РМ об учёте и архивировании |
| Журнал согласий (хеш IP, версия согласия) | 90 календарных дней — как доказательство согласия по ст. 7(1) |
| Статистика посещений и технические записи в браузере | Обобщённые счётчики без персональных данных — до периодической очистки; записи в браузере — до закрытия вкладки или очистки данных сайта (см. раздел 7) |
По истечении срока данные удаляются или обезличиваются в соответствии с принципом ограничения хранения (ст. 5(1)(e))
06Права субъекта данных
В соответствии с главой III Закона 195/2024 (ст. 12–22) Вы вправе:
- Право на доступ (ст. 15) - получить подтверждение обработки, копию данных и сведения о целях, получателях и сроках хранения
- Право на исправление (ст. 16) - потребовать исправления неточных или дополнения неполных данных
- Право на удаление, «право быть забытым» (ст. 17) - потребовать удаления данных при отсутствии законных оснований для дальнейшего хранения
- Право на ограничение обработки (ст. 18)
- Право на переносимость данных (ст. 20) - получить данные в структурированном машиночитаемом формате или потребовать их передачи другому оператору
- Право на возражение (ст. 21) - против обработки на основании законного интереса, а также против прямого маркетинга в любой момент
- Право не быть объектом автоматизированного решения (ст. 22) - включая профилирование, порождающее юридические последствия
- Право отозвать согласие (ст. 7(3)) в любой момент; отзыв столь же прост, как и дача согласия, и не влияет на законность обработки до отзыва
- Право подать жалобу (ст. 72) в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (datepersonale.md) - в течение одного года с момента, когда вы могли узнать о предполагаемом нарушении, но не позднее трёх лет с даты нарушения
- Право обратиться в суд (ст. 74) и право на возмещение ущерба (ст. 76) — независимо от подачи жалобы в Центр
Запрос направляйте на privacy@aioptimo.info. Мы отвечаем без необоснованной задержки и не позднее одного месяца с момента получения запроса; при сложности или большом числе запросов срок может быть продлён ещё на два месяца, о чём мы уведомим Dас в течение первого месяца с указанием причин (ст. 12(3)). Ответ предоставляется бесплатно; за явно необоснованные или чрезмерные повторные запросы может взиматься разумная плата либо в них может быть отказано (ст. 12(5))
При обоснованных сомнениях в Вашей личности мы вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности (ст. 12(6))
07Технические файлы и отслеживание
7.1. Что и зачем мы учитываем
Чтобы понимать, какие рекламные каналы приводят клиентов, сайт ведёт учёт посещений и обращений. Наш скрипт фиксирует факт визита, источник перехода (реклама Google, Meta или TikTok, поиск, соцсети, ИИ-ассистенты, другие сайты или прямой заход) и название кампании из UTM-меток, клики по телефону, Viber, WhatsApp, Telegram и e-mail, отправку форм, язык страницы и примерную страну по часовому поясу браузера. На сервере сохраняются только обобщённые счётчики — без имён, телефонов и IP-адресов. Для защиты от накруток IP-адрес используется в виде хеша с секретной солью и текущей датой и удаляется через 10 минут. Файлы cookie сайт не устанавливает, сторонние системы аналитики и рекламные пиксели не подключены
7.2. Технические файлы в браузере
| Запись | Назначение | Где хранится | Срок |
|---|---|---|---|
| aioptimo_lang | Запоминает выбранный язык интерфейса | Локальное хранилище браузера (localStorage) | До очистки данных сайта в браузере |
| aioptimo_traffic | Запоминает источник перехода и рекламную кампанию, чтобы учесть их при отправке заявки | Хранилище сеанса (sessionStorage) | До закрытия вкладки |
| aioptimo_visit_sent | Отмечает, что визит уже учтён, чтобы не считать его повторно | Хранилище сеанса (sessionStorage) | До закрытия вкладки |
| aioptimo_promo_done | Запоминает, что вы уже отправили заявку по акции, чтобы окно больше не появлялось | Локальное хранилище браузера (localStorage) | До очистки данных сайта в браузере |
| aioptimo_promo_closed, aioptimo_sticky_dismissed | Запоминают, что вы закрыли окно акции или верхнюю панель во время текущего визита | Хранилище сеанса (sessionStorage) | До закрытия вкладки |
Эти записи не являются файлами cookie и не содержат имени, телефона или e-mail. Источник перехода и кампания передаются нам вместе с заявкой, если вы её отправляете. Удалить записи можно в любой момент, очистив данные сайта в настройках браузера
7.3. Правовое основание и ваш выбор
Учёт ведётся на основании нашего законного интереса в оценке эффективности рекламы (ст. 6(1)(f) Закона 195/2024). О нём сообщается во всплывающем окне сайта; продолжая использование сайта, вы подтверждаете согласие с настоящей Политикой. Вы вправе возразить против такой обработки (ст. 21): очистите данные сайта в браузере, используйте блокировщик скриптов или напишите на privacy@aioptimo.info
08Безопасность данных и инциденты
В соответствии со ст. 32 Закона 195/2024 и GDPR, мы применяем технические и организационные меры, соразмерные риску: передача данных только по HTTPS/TLS, хранение IP-адресов исключительно в виде хеша с секретным маркером, вынос учётных данных почтового сервера за пределы публичного каталога сайта, ограничение частоты отправки форм, доступ к данным по принципу минимально необходимого, регулярное обновление систем и инструктаж сотрудников
Защита данных обеспечивается начиная с момента проектирования и по умолчанию (ст. 25): формы сайта запрашивают минимальный набор полей, а поля, не являющиеся необходимыми, из основной формы исключены
В случае нарушения безопасности персональных данных мы уведомляем Национальный центр по защите персональных данных без необоснованной задержки и, по возможности, в срок не позднее 72 часов с момента, когда нам стало известно о нарушении (ст. 33). Если нарушение способно повлечь высокий риск для Ваших прав и свобод, мы уведомим Вас напрямую (ст. 34). Все инциденты фиксируются во внутреннем реестре.
09Условия обслуживания (кратко)
- Услуги предоставляются на еженедельной основе без долгосрочных обязательств; оплата производится в соответствии с выбранным пакетом (Promo / Standard / Premium)
- Компания не гарантирует конкретных финансовых результатов от рекламных кампаний, поскольку эффективность зависит от множества факторов, включая рынок, продукт и ценообразование клиента
- Клиент обязуется предоставлять точную информацию о своём бизнесе и не использовать услуги для продвижения запрещённого законодательством контента
- При обработке данных клиента в его интересах заключается договор об обработке в порядке ст. 28 Закона 195/2024
- Полные условия обслуживания предоставляются при заключении Договора
10Контакты и ответственный за защиту данных
| Общие вопросы | privacy@aioptimo.info |
|---|---|
| Вопросы защиты данных / реализация прав | privacy@aioptimo.info |
| Ответственный за защиту данных (ст. 37) | НАЗНАЧЕНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ |
| Жалоба в надзорный орган | CNPDCP, ул. Серджиу Лазо 48, Кишинёв, datepersonale.md |
| Дата последнего обновления документа | Сентябрь 2026 |
11Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую политику при изменении Законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице с указанием даты обновления. Если изменения существенно затрагивают Ваши права, мы сообщим о них до начала соответствующей обработки (ст. 13(3)). Обработка на основании ранее данного согласия продолжается без повторного запроса, если способ его получения соответствует требованиям Закона 195/2024 (ст. 90(8))